Secrétariat téléphonique
Une équipe formée au métier d'avocat répondra à vos appels quand vous n'êtes pas disponible, directement dans vos outils, pour ne plus manquer un client.
Plus aucun appel client manqué
Vous êtes en rendez-vous, le client tombe sur une messagerie et rappelle un confrère. Le secrétariat téléphonique Afilya prendra vos appels au nom du cabinet et traitera les demandes, pas seulement les messages.
Chaque appel décroché
Même quand vous êtes en rendez-vous, l'appel sera pris en charge.
Rendez-vous pris
Directement dans Themisia, selon vos disponibilités.
Moins de rappels
La plupart des demandes seront traitées sans vous solliciter.
Continuité
Congés, maladie : le service sera assuré, sans poste à recruter.
De l'appel entrant au traitement
Appel entrant
Un client appelle le cabinet.
Prise en charge
L'équipe Afilya décroche au nom de votre cabinet et consulte vos plannings, vos dossiers, votre historique client.
Traitement direct
Le rendez-vous est pris ou la demande traitée ; les demandes complexes sont qualifiées et vous sont transmises.
Une équipe qui connaîtra vos dossiers
Un prestataire classique ne connaît ni vos dossiers, ni vos clients, ni votre agenda : il prend un message, et vous devez rappeler. L'équipe Afilya, formée au métier d'avocat, travaillera directement dans Themisia.
- Accueil personnalisé : vos appels seront décrochés au nom du cabinet ; l'appelant ne saura pas qu'il parle à une équipe externe.
- Gestion des agendas : prise de rendez-vous dans Themisia, en respectant vos disponibilités et vos règles de planification.
- Traitement des demandes : demandes courantes traitées immédiatement, demandes complexes qualifiées et transmises.
- Image professionnelle : accueil soigné, réponses immédiates, clients rassurés.
Les services opérés par Afilya nécessiteront l'Accès Afilya.
Qui est Afilya ?
Afilya est une coentreprise entre Xelya, éditeur de Themisia, et Afigec, cabinet d'expertise comptable inscrit à l'Ordre. L'équipe connaît vos outils et les spécificités du métier d'avocat.
Secrétariat téléphonique
Mes clients sauront-ils qu'ils parlent à une équipe externe ?
Non. Les appels seront décrochés au nom de votre cabinet, avec un accueil personnalisé.
L'équipe se contentera-t-elle de prendre des messages ?
Non. Elle accédera à vos plannings et à vos dossiers dans Themisia : elle pourra répondre, orienter et prendre des rendez-vous. Seules les demandes complexes vous seront transmises, déjà qualifiées.
Pourquoi ne pas recruter une assistante pour l'accueil ?
C'est un poste à temps plein, des charges fixes et des absences à gérer. Le secrétariat téléphonique Afilya assurera la continuité du service sans recrutement, ni formation, ni remplacement.
Ce service fait-il partie de la Suite Themisia ?
Non. C'est un service complémentaire opéré par Afilya, bientôt disponible. Il nécessitera l'Accès Afilya.
Options liées
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