Votre client vous appelle : "Où en est mon dossier ?" Vous êtes en audience. Vous rappelez plus tard. Il est en réunion. Vous vous croisez par email. Trois jours plus tard, vous avez enfin répondu à une question qui aurait dû prendre 30 secondes.
L'espace client change ce paradigme. Votre client accède lui-même aux informations dont il a besoin, quand il en a besoin. Vous gagnez du temps. Il gagne en autonomie. Tout le monde y gagne.
Un client qui voit l'avancement de son dossier est un client qui vous fait confiance. Un client qui attend des réponses est un client qui s'inquiète.
Deux fonctions principales
Partage documentaire
Donnez accès à vos clients aux documents de leur dossier via un lien sécurisé. Sans pièces jointes, sans WeTransfer.
Paiement en ligne
Vos clients règlent leurs factures directement depuis l'espace client. Le paiement s'intègre automatiquement dans Themisia.
Le partage documentaire sécurisé
Fini les emails avec 15 pièces jointes. L'espace client permet de partager des documents via un lien sécurisé, sans que votre client ait besoin de créer un compte ou d'installer quoi que ce soit.
Comment ça marche
- Sélectionner Dans Themisia, vous choisissez les documents ou répertoires à partager
- Configurer Vous définissez les droits (lecture, modification, commentaires) et une éventuelle date d'expiration
- Envoyer Un lien sécurisé est envoyé par email à votre client
- Consulter Il clique, accède aux documents depuis son navigateur (PC, tablette, smartphone)
Ce que vous contrôlez
- Accès granulaire — Partagez un dossier entier ou des documents spécifiques
- Droits précis — Lecture seule, modification, ou commentaires seulement
- Expiration — Le lien peut avoir une durée de vie limitée
- Révocation — Vous pouvez couper l'accès à tout moment, même si le lien a déjà été envoyé
Suivi d'activité
Vous savez qui a consulté quoi et quand. Les statistiques d'ouverture vous permettent de vérifier que vos clients ont bien pris connaissance des documents importants.
Avant / Après
Sans espace client
- Email avec 8 pièces jointes (12 Mo)
- "Le fichier est trop lourd"
- WeTransfer (données non sécurisées)
- Aucune traçabilité de consultation
- Impossible de mettre à jour
Avec espace client
- Un lien sécurisé, c'est tout
- Accès depuis n'importe quel appareil
- Données hébergées en France
- Statistiques de consultation
- Documents toujours à jour
Le paiement en ligne
L'espace client intègre un module de paiement sécurisé (via Paybox). Vos clients peuvent régler leurs factures directement en ligne, par carte bancaire.
Le bénéfice pour vous :
- Délai de paiement réduit — Le client paie en 2 clics, sans chèque, sans virement manuel
- Intégration automatique — Le règlement est automatiquement enregistré dans Themisia, sans ressaisie
- Moins de relances — La facilité de paiement améliore le taux d'encaissement
Activation simple
L'accès à l'extranet se gère client par client. Dans la fiche client, une case à cocher "Accès à l'extranet" suffit à activer l'espace.
Vous gardez le contrôle : certains clients ont accès, d'autres non. Et pour chaque client, vous choisissez ce qui est visible.
Cas d'usage
Closing M&A
Data room partagée avec les parties, mises à jour en temps réel
Dossier contentieux
Le client suit l'avancement, accède aux pièces
Due diligence
Partage organisé de documents volumineux
Recouvrement
Le client reçoit sa facture, clique, paie
Tarification
Pour qui ?
L'espace client est particulièrement utile pour les cabinets qui :
- Échangent beaucoup de documents avec leurs clients
- Veulent moderniser leur image et offrir une expérience "digitale"
- Souhaitent réduire les délais de paiement
- Travaillent sur des dossiers nécessitant une collaboration intensive (M&A, restructuring...)