Metrics
Benchmarks, objectifs, tableaux de bord par rôle : avec Metrics, vous pourrez transformer vos données en leviers d'action pour améliorer la performance du cabinet.
Piloter le cabinet par les données
Temps passés, factures, encaissements : vos données restent éparpillées dans des exports, et un indicateur dégradé ne dit pas d'où vient le problème. Metrics transformera ces données en indicateurs comparés et vous permettra de remonter à la source d'un écart.
Visibilité immédiate
Vos indicateurs clés en temps réel, sans export ni calcul.
Comparaison objective
Vous saurez où vous vous situez par rapport aux autres cabinets.
Diagnostic précis
Un indicateur en alerte pourra être tracé jusqu'à sa source.
Actions ciblées
Chaque indicateur sera associé à des leviers concrets pour progresser.
De vos données à des actions ciblées
Vos données
Temps, factures et encaissements déjà saisis dans Themisia.
Indicateurs
Des KPI comparés aux benchmarks du secteur.
Actions ciblées
Des leviers d'amélioration continue, au bon niveau.
Trois points de comparaison pour chaque indicateur
Chaque indicateur pourra être lu selon trois dimensions.
- Versus benchmark : comparez-vous aux cabinets de même taille et spécialité : êtes-vous au-dessus ou en dessous de la médiane ?
- Versus N-1 : suivez votre évolution par rapport à l'année précédente
- Versus objectifs : définissez vos cibles et mesurez l'écart
Taux de facturation trop bas
Le taux de facturation du cabinet est à 62 %, sous la médiane de 68 %. Au niveau processus, le taux de complétude des saisies de temps est à 75 % (90 % attendu). Au niveau rôle, 3 collaborateurs ont un taux de saisie inférieur à 60 %. Action : rappel et formation sur la saisie mobile.
Les indicateurs utiles à chacun
Metrics adaptera les indicateurs affichés au rôle de l'utilisateur. Les écarts y seront présentés comme des pistes d'amélioration, pas comme des motifs de reproche.
- Associé : CA et rentabilité par pôle, comparaison au benchmark, évolution N/N-1, taux de transformation des prospects, répartition du CA par client
- Collaborateur : heures facturables et non facturables, taux de facturation personnel, charge de travail, objectifs individuels et progression
- Facturier : travaux en cours (WIP), factures à émettre, délai moyen de facturation, taux de conversion temps → facture
- Recouvrement : encours clients par ancienneté, délai moyen d'encaissement (DSO), factures en retard, relances à effectuer
Metrics
À quoi mes indicateurs seront-ils comparés ?
Aux cabinets de même taille et spécialité (benchmark), à votre propre année précédente et aux objectifs que vous aurez définis.
Chaque utilisateur verra-t-il les mêmes indicateurs ?
Non : les tableaux de bord s'adapteront au rôle de l'utilisateur, de l'associé au collaborateur, en passant par la facturation et le recouvrement.
Comment identifier la cause d'un mauvais indicateur ?
Metrics vous permettra de descendre du niveau cabinet au niveau processus puis au niveau rôle, comme dans l'exemple du taux de facturation, pour agir au bon endroit.
Pour quels cabinets cette option est-elle prévue ?
Pour ceux qui veulent piloter par les données plutôt qu'à l'intuition, se comparer aux cabinets de leur taille, identifier les sources de non-performance et donner à chacun une visibilité sur sa contribution.
Options liées
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